Практикуется ли банками списание долгов? Избавление от проблемного кредита навсегда

Марина ТрубилинаНовости13.03.2018 image В Белгородской области суд взыскал компенсацию морального вреда с банка «Ренессанс Кредит», который испортил кредитную историю своего клиента. Как следует из материалов суда, житель города Губкина в 2016–2017 годах обратился в Сбербанк и “Россельхозбанк” с заявками на получение ипотечного кредита, однако везде получил отказы. Их причиной стала негативная информация о потенциальном заемщике в бюро кредитных историй. По данным бюро, мужчина плохо исполнял обязательства по кредитному договору, взятому в 2007 году в КБ “Ренессанс Кредит” на сумму 166 200 руб. С октября 2008 года за ним значились “хронические” просрочки платежей: в октябре – декабре 2008 года – от 1 до 29 дней, в январе 2009 года – от 30 до 59 дней и т. д. Заемщик подал в одно из бюро кредитных историй заявление о внесении изменений в базу данных, оспаривая содержащуюся там информацию. Однако бюро сообщило, что банк “Ренессанс Кредит” подтвердил корректность сведений и все оставлено без изменений. Направленное мужчиной в банк заявление об отзыве негативной информации из бюро кредитных историй было оставлено без удовлетворения. Тогда мужчина подал иск в Губкинский городской суд, требуя признать факт добросовестного и своевременного исполнения взятых им обязательств по погашению кредита.  Суд, рассматривая дело, установил, что отрицательная кредитная история истца была сформирована из-за неправомерных действий КБ «Ренессанс Кредит». Как выяснилось, заемщик ежемесячно заранее, до наступления даты платежа, направлял средства на свой счет, открытый ему по условиям кредитного договора. Однако в октябре 2008 года, январе, апреле и июле 2009 года деньги списывались банком со счета позже графика и, соответственно, позже поступали на корреспондентский счет КБ «Ренессанс Кредит». Затем же банк, действуя, по мнению суда, недобросовестно, в первоочередном порядке направлял поступившие от заемщика средства на погашение штрафных санкций, что противоречит ст. 319 ГК РФ. В дальнейшем банк ежемесячно на сумму просроченного основного долга начислял штрафные санкции и в первоочередном порядке производил их погашение из поступающей суммы платежа, увеличивая просроченную задолженность по основному долгу. В результате увеличивалась как сумма штрафных санкций, так и сумма просроченного основного долга. Так, 14 октября 2008 года клиент перечислил деньги на счет КБ «Ренессанс Кредит», однако средства на счет были зачислены только 21 октября, на день позже 20 числа, установленного в графике платежей. В связи с этим у заемщика образовалась задолженность в один день и были начислены 20,21 руб. штрафных санкций за просроченный платеж, которые погашались в первоочередном порядке при поступлении денежных средств. В результате просроченный основной долг не был погашен. Указанная ситуация повторялась неоднократно. В декабре 2010 года заемщик сделал последний платеж в соответствии с графиком погашения кредита. При этом вплоть до декабря 2016 года банк так и не известил истца о наличии у него просроченной задолженности, которая за прошедшие годы выросла до 11 200 руб. Об этом истцу стало известно уже в ходе выяснения обстоятельств, препятствующих получению ипотеки в других банках, после чего он погасил просрочку. Банк же после этого представил в бюро кредитных историй информацию о безнадежном долге. Суд удовлетворил требования истца о признании факта добросовестного и своевременного исполнения им обязательств по кредитному договору с КБ «Ренессанс Кредит» и возложил на банк обязанность предоставить в бюро кредитных историй сведения об отсутствии со стороны истца нарушений обязательств. С банка взыскана компенсация морального вреда в 20 000 руб. в пользу истца, а также госпошлина в местный бюджет. Решение не было обжаловано и вступило в законную силу.

Популярное

Previous Next

image
Фото Григория Собченко для Forbes
Бывший гендиректор «Связьинвеста» Евгений Юрченко, владевший 6,5% акций банка, утверждает, что его лишили доли, не заплатив

«Группа Онэксим» Михаила Прохорова консолидировала 100% долей банка «Ренессанс Кредит». Об этом свидетельствуют данные Центробанка от 15 января 2020 года. До этого группе принадлежало 86% долей банка, еще 7,5% было у совладельца ГК «Меркурий» Игоря Кесаева и 6,5% — у бывшего гендиректора «Связьинвеста», ныне совладельца «Объединенной авиастроительной корпорации» Евгения Юрченко. По словам последнего, о том, что он больше не является акционером «Ренессанс Кредита», он узнал из раскрытия информации на сайте ЦБ. При этом никаких выплат за свою долю он не получил.

Согласно данным ЦБ, в 2020 году единственным собственником банка стала российская структура ООО «Казначей-Финансинвест». Если раньше ей владела RCF EUROPE B.V., то теперь она принадлежит Doosti Enterprises Limited. По словам Евгения Юрченко, о смене структуры владения, в результате которой он выбыл из числа бенефициаров банка,  он уведомлен не был. 

«Ренессанс Кредит» был основан в 2000 году как «АльянсИнвест», а в 2002 году его переименовали в «Казначей». В конце 2003 года банк у группы «Магнезит» выкупили структуры инвестиционной группы Renaissance Capital, и он получил соответствующее наименование — КБ «Ренессанс Капитал». Банк занялся новым бизнесом — потребительским кредитованием, работал на этом рынке под брендом «Ренессанс Кредит» и в 2013 году стал так называться. Тогда его единственным владельцем был основатель группы Renaissance Capital Стивен Дженнингс.

Юрченко стал совладельцем «Ренессанс Кредита» в 2013 году. Как рассказал Forbes сам бизнесмен, в начале 2010-х он был одним из крупнейших клиентов «Ренессанс Капитала». Бывшему руководителю «Связьинвеста» в то время принадлежало 5,8% «Ростелекома». В конце 2011 года он продал принадлежавший ему пакет структурам Сулеймана Керимова, сумма сделки, по оценкам, составляла $880 млн. А в ноябре того же года структуры Юрченко предоставили Renaissance Capital International Services Limited (RCISL) кредит на сумму $65 млн.

В конце 2012 года, в результате сделки Михаила Прохорова и Стивена Дженнингса, «Группа Онэксим» получила 89,52% долей в банке «Ренессанс Кредит». Сделка была оформлена в виде переуступки активов Дженнингса за долги. Тогда же «Онэксиму» достался инвестбанк «Ренессанс Капитал» (100%). По словам Юрченко, перед кредиторами Renaissance Capital стоял выбор — продолжить работать с Дженнигсом или вступить в партнерство с Прохоровым. Юрченко выбрал последний вариант, и кредит в $65 млн был конвертирован в 6,5% акций RCISL, которой принадлежал «Ренессанс Кредита». Доля «Онэксим» в банке в результате снизилась с 89,52% до 83,02%. Стоимость «Ренессанс Кредита» на тот момент составляла $1 млрд. На момент вхождения бывшего главы «Связьинвеста» в капитал банка его соучредителями уже были двое других героев рейтинга Forbes — совладелец  Evraz Александр Абрамов и владелец группы «Меркурий» Игорь Кесаев. По словам Юрченко, в состав учредителей их приглашала еще группа Renaissance Capital.

Миллиардер с невероятной интуицией: как Прохорову удается раз за разом выгодно выходить в кеш и чем он увлечен сейчас

Тогда же группа «Онэксим» попросила о материальной поддержке банка, и структуры Юрченко предоставили ей кредиты в общей сложности на сумму более чем $100 млн. К началу 2017 года эти кредиты были погашены. По словам бизнесмена, он вошел в состав совета директоров банка. «Также была договоренность о том, что моя доля владения банком будет переведена в российскую юрисдикцию, однако этого так и не произошло», — говорит Юрченко. Пока он был акционером банка, его структуры вели переговоры с «Онэксимом» об обещанной реструктуризации. В итоге в конце 2019 года реструктуризация состоялась, но Юрченко обнаружил, что больше не числится в составе бенефициаров банка.

Кесаев также пропал из числа бенефициаров, но, по словам источника Forbes, близкого к банку, в отличие от Юрченко, Кесаеву за его долю заплатили — инвестированные в банк средства «Онэксим» вернул ему с процентами, близкими к процентам по депозитам. Абрамов, по словам источника Forbes, вышел из капитала банка несколько лет назад и также получил деньги за свою долю.

За все время, пока Юрченко был совладельцем банка, «Ренессанс Кредит» выплатил дивиденды один раз — 300 млн рублей в 2019 году, однако Юрченко их также не получил. Сейчас, по словам бизнесмена, он ведет переговоры с «Онэксимом», и если они не приведут к урегулированию ситуации, то он будет обращаться с претензиями в суд.

«Все корпоративные действия в холдинговых структурах Банка «Ренессанс Кредит» проводились в полном соответствии с российским и международным правом. Насколько мы знаем, в суд с жалобами на наши действия никто не обращался. Все по закону и в соответствии с бизнес-логикой», — заявили Forbes в «Онэксиме». Представитель Кесаева на момент написания материала не предоставил комментарий.

«Ренессанс Кредит» занимает 46-е место в России по размеру активов (162,5 млрд рублей) и 35-е — по капиталу (32,7 млрд рублей) на 1 декабря 2020 года. При этом прибыль банка за 11 месяцев 2020 года снизилась по сравнению с аналогичным периодом 2019 года — с 6,2 млрд до 2,9 млрд рублей. «В 2019 году банк ужесточил требования к заемщикам, что помогло им в 2020 году, и саму пандемию они прошли более успешно, чем мы ожидали. Пик заявок на реструктуризацию кредитов пришелся на май, однако затем ситуация нормализовалась», — говорит старший аналитик Standard & Poor’s Роман Рыбалкин. По оценке Forbes, сейчас стоимость банка составляет $235 млн. Исходя из этого, доля Юрченко может стоить $15 млн. 

Дополнительные материалы

10 самых разбогатевших российских миллиардеров — 2020

Подпишитесь на рассылку Forbes Все сразу Лучшее за день Лучшее за неделю Идеи для бизнеса

Почти каждый клиент Ренессанс Кредит рано или поздно сталкивался с спорной ситуацией. Иногда владелец счёта внезапно обнаруживает необъяснимое списание средств или изменение процентной ставки – что делать в этих случаях и куда обратиться? Ответы на эти вопросы разберём в нашей статье. Содержание expand_more 1. В каких случаях стоит написать жалобу 2. Куда пожаловаться на Ренессанс Кредит 3. Жалоба в Ренессанс Кредит 3.1 На горячую линию 3.2 На официальном сайте 4. Жалоба в иные инстанции 4.1 Центробанк России 4.2 Роспотребнадзор 4.3 Роскомнадзор 4.4 Антимонопольная служба 4.5 Прокуратура 4.6 Суд 4.7 Ассоциация Российских Банков 4.8 Финансовому омбудсмену 4.9 Банки.ру 5. Порядок составления жалобы 6. Сроки рассмотрения жалобы 7. Рекомендации

В каких случаях стоит написать жалобу

Чётких требований для прецедента по оформлению жалобы, по сути, нет – любые претензии, как потребителя, можно оспорить, обратившись в банковскую службу поддержки. Конечно, перед отправкой жалобы лучше всего проконсультироваться с контактным центром и рассказать свою проблему – если это не поможет её решить, стоит задуматься об обращении во внебанковские инстанции. Наиболее распространенные жалобы среди клиентов Ренессанс Кредит – это несогласованные платные опции, случайные списания средств с баланса счёта и недовольство обслуживанием сотрудников (хамство управляющих отделениями или сотрудников). Все эти и другие поводы являются обязательными для оформления претензий к Ренессанс Кредит. Рассмотрим каждую из инстанций для отправки жалоб в отдельности.

Куда пожаловаться на Ренессанс Кредит

Определение получателя жалобы на учреждение проводится вне зависимости от конкретного банка. Главная цель, которой должен руководствоваться клиент, – это грамотное письменное и устное оформление проблемы. Её решение, в свою очередь, будет зависеть от индивидуальных подробностей жалобы. При незначительных проблемах проще всего решить вопрос, обратившись в контактный центр или главный офис Ренессанс Кредит. Если проблема принесла существенный вред или потери клиента никак не компенсировались после обращения в службы Ренессанс Кредит, нужно защищать свои права через другие инстанции.

Жалоба в Ренессанс Кредит

Отправка жалобы возможна двумя способами: письменной претензией, адресованной именно в Ренессанс Кредит или сторонним организациям или личным обращением (по телефону). Оба варианта подходят тем клиентам, кто: Важно! Каждая жалоба из вышеуказанных пунктов отправляется в определенную инстанцию. Проще говоря, любая претензия требует предварительного анализа со стороны клиента: нужно определить получателя, форму и общую тему жалобы. Ниже приведены примеры поводов и способы оформления жалоб в Ренессанс Кредит:

На горячую линию

Отправка жалобы через горячую линию возможна при телефонном звонке по номеру Ренессанс Кредит или связи с контактным центром через Интернет. Обращение с жалобой по телефону можно условно разделить на два сценария: • Клиент целенаправленно оформляет жалобу В этом случае клиент Ренессанс Кредит не просто пытается решить проблему, а, отказываясь от помощи консультанта на горячей линии, отправляет официальный запрос на рассмотрение жалобы. Адресовать подобные формы лучше всего к главному офису местного региона – именно местное руководство отвечает за организационные вопросы по работе с клиентами. • Клиент обращается в горячую линию именно для решения проблемы При данном сценарии клиент Ренессанс Кредит просто желает высказать претензию и решить проблему по завершению звонка. Этот вариант не предусматривает официальное оформление жалобы в сторонние инстанции и не несёт за собой юридической силы для дальнейших разбирательств со Ренессанс Кредит – оператор просто постарается предложить оптимальные пути решения (переоформит карту, заморозит счёт и т.д.)

На официальном сайте

При отправке жалобы через официальный сайт клиент Ренессанс Кредит должен заполнить онлайн-образец, где подробно описывается суть проблемы, способы обратной связи (инициалы, номер телефона и др.), дополнительные скриншоты или фотографии документов (если они есть) и общая причина жалобы. По итогу Ренессанс Кредит рассмотрит претензию и направит ответ в течение нескольких дней – их ответ можно использовать как доказательство при дальнейших разбирательствах с другими инстанциями. Поводом для обращения могут стать любые проблемы, связанные с работой или обслуживанием Ренессанс Кредит. Электронные письма от служб также прилагаются к делу при отправке претензии в государственные учреждения (прокуратуру, роспотребнадзор и др.) – это поможет доказать вину на суде при незаконных действиях Ренессанс Кредит.

Жалоба в иные инстанции

Если проблема из оформленной претензии не была решена работниками Ренессанс Кредит, клиенту стоит связаться с другими организациями, чтобы защитить свои права. Лучше всего отправлять жалобы, имея на руках официальный ответ от руководства или начальства Ренессанс Кредит – так инстанции смогут оценить общую причастность и отношение финансового учреждения к претензии его клиента.

Центробанк России

Как известно, все банки находятся под непосредственным руководством Центробанка России – именно он решает все проблемы, связанные с существенными нарушениями работы. Однако далеко не все жалобы рассматриваются сотрудниками Центробанка – для этого претензии должны соответствовать нескольким требованиям: Если жалоба клиента включает хотя бы одну из этих трёх причин, ему необходимо направить претензию в Интернет-приёмную у Центробанка. При заполнении клиенту требуется указать наименование банка, приложить файлы (фото договора или запись разговора), а затем описать суть жалобы в объёме до 5000 символов. После отправки ответ поступит в течение нескольких дней на указанные в жалобе контакты.

Роспотребнадзор

Данное учреждение рассматривает проблемы клиентов Ренессанс Кредит, т.е. любое нарушение потребительских прав может быть направлено в его службы. Для отправки гражданин должен перейти на главный сайт и оставить электронное письмо с жалобой или позвонить по горячей линии 8-800-100-00-04. Сроки рассмотрения жалобы довольно велики – от 10 до 30 календарных дней от момента отправки претензии.

Роскомнадзор

Роскомнадзор принимает жалобы, связанные с разглашением конфиденциальных данных о клиенте банка. Остальные вопросы данное учреждение не рассматривает. За помощью можно обратиться по телефону +74959876800 либо в ближайший отдел (при себе иметь документ для удостоверения личности). Часы приёма в каждом регионе могут разниться – советуем уточнить информацию по телефону.

Антимонопольная служба

Сотрудники ФАС рассматривают запросы клиентов банка только при определенных условиях. Наиболее распространенный пример: жалобы о принудительной процедуре страхования или оформлении дополнительных услуг. Далеко не каждый клиент банка знает, что страховки кредитных услуг принимаются исключительно на добровольной основе – ни один банк не вправе навязать страхование без личного согласия их клиента. Также принудительное сотрудничество со сторонними организациями, будь то страховые или финансовые учреждения, является грубым правонарушением – за эти проступки несут ответственность не только работники Ренессанс Кредит, но и вышестоящее начальство. Последний распространенный повод для оформления жалобы в антимонопольную службу – отказ в предоставлении услуг по условиям рекламных акций и индивидуальных предложений. Например, банк провел рекламную кампанию по привлечению клиентов на выгодных условиях кредитования: при оформлении данной услуги клиент банка получил либо несоответствующие условия, либо и вовсе был отозван в качестве кандидатуры заёмщика. Чтобы отправить жалобу в фас, клиент банка может обратиться на онлайн-ресурс с печатным заявлением или оставить письмо с подробным описанием проблемы в почтовом ящике у входа в местный отдел антимонопольной службы города.

Прокуратура

Сотрудники прокуратуры могут помочь в решении наиболее важных и серьезных жалоб. Также стоит понимать, что направление претензии в прокуратуру повлечёт за собой длительный процесс с разбирательствами между стороной клиента и официального защитника банка. Многие жалобы в прокуратуру нередко продолжают рассматривать уже в суде – при доказательстве особо грубых нарушений работников Ренессанс Кредит понадобится защита грамотного юриста. Наиболее подходящий сценарий для отправки жалобы в прокуратуру: клиент Ренессанс Кредит оформил претензию в службы с заранее понятным решением в его пользу, однако официальный ответ от руководства учреждения никак не помог в решении проблемы. Если альтернативных вариантов нет, необходимо обратиться в территориальный орган прокуратуры с заявлением. К заявлению прилагаются все доказательства бездействия банка: официальный вердикт, письма с жалобой и суть самой претензии.

Суд

Обращение в суд – пожалуй, самый крайний способ в решении проблемы, связанной с претензией клиента. Судебный иск несёт огромные риски для заявителя – сторона защиты будет более подготовленной, поскольку Ренессанс Кредит имеет в своём штате сотни правовых экспертов и адвокатов. По этой причине обращаться в суд стоит только при стопроцентной уверенности в положительном вердикте судьи. Если у клиента Ренессанс Кредит есть небольшие сомнения в успешности его иска, заявление лучше всего отозвать. Во-первых, потенциальные издержки на судебные разбирательства в случае поражения лягут на него, а работа дорогостоящих адвокатов может обойтись в приличную сумму. Во-вторых, судебный иск может в любой момент быть перенаправлен в сторону потерпевшего – в этом случае гражданин несёт риски административной ответственности в виде штрафов. Чтобы грамотно доказать свою правоту на судебном заседании, заявитель в лице клиента Ренессанс Кредит должен как минимум предварительно проконсультироваться с юридическим экспертом, а лучше всего нанять себе надежного адвоката. Работа в тандеме с защитой позволит собрать все необходимые доказательства: записи разговоров, распечатки официальных ответов, сканы письма-претензии, номера договоров, квитанции об оплате и т.д.)

Ассоциация Российских Банков

Небольшой экскурс для тех читателей, которые не знакомы с данной организацией: АРБ является некоммерческой организацией. Она неподконтрольна государственным органам и основана ещё в 1991 году. По сути, АРБ – это объединенное сообщество банковских учреждений, которое рассматривает жалобы и претензии к их членам в досудебном порядке. Работа ассоциации направлена на поддержку доверия между сторонами клиента и банковскими службами. Отправка жалобы в службы АРБ возможна тремя способами:

Финансовому омбудсмену

Также от лица Ассоциации Российских Банков жалобы граждан может принимать и финансовый омбудсмен Медведев Павел Алексеевич – он рассматривает претензии, связанные с серьезными нарушениями банковских процедур, таких как: Важно! Отправка жалобы финансовому омбудсмену возможна только после отправки претензии в сам банк и истечению 30-дневного срока по его ответу. Для связи с финансовым омбудсменом можно воспользоваться заказным письмом, направив его по адресу 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12. Также Павел Алексеевич отвечает на жалобы по своему электронному ящику: finomb@arb.ru, arb@yandex.ru.

Банки.ру

Интернет-портал предоставляет возможность связаться с представителем банка, оставив заявку с жалобой в разделе «Горячая линия компаний». В окне необходимо найти название конкретной финансовой организации (в нашем случае Ренессанс Кредит) и заполнить электронное письмо по форме, указанной на сайте. Перед отправкой сообщения модерация Интернет-портала попросит произвести регистрацию для обратной связи с клиентом. Что касается сроков и поводов для отправки претензий, то как таковых норм в этом вопросе нет: обычно ответ от сайта Банки.ру приходит в течение 1-5 дней на почтовый ящик, указанный в заявке. Проблемы, актуальные для обсуждения с представителями Ренессанс Кредит на данном сайте, могут быть любыми: от вопросов по заморозке счёта до отказа в реструктуризации долга. Однако стоит помнить, что сам ресурс не несёт никакой юридической силы и его ответы, как правило, имеют строго рекомендательный характер.

Порядок составления жалобы

Порядок составления жалобы регулируется следующими законодательными актами: Для более подробного изучения условий по отправке претензий советуем обратиться на общеизвестные юридические порталы consultant.ru или провести консультацию с правовым экспертом.

Сроки рассмотрения жалобы

Что касается сроков для рассмотрения претензий клиента, то по статье № 12 из Федерального Закона № 59 письменные обращения к местным государственным органам и другим учреждениям обязаны рассматриваться по сроку до 30 рабочих дней, начиная от момента отправки письма(не получения!). Важно! В некоторых случаях с непредвиденными обстоятельствами сроки для рассмотрения жалобы могут продлиться на 30 рабочих дней, суммарно изменив время для ожидания ответа на 60 дней.

Рекомендации

Самый лучший алгоритм для составления жалобы в Ренессанс Кредит следующий:

Заключение

Чтобы правильно оформить жалобу в Ренессанс Кредит, требуется определить суть проблемы и понимать, что далеко не все проблемы можно решить, обратившись в государственные органы. В большинстве случаев необходимо сперва получить ответ от официальной стороны банка, а лишь затем направлять жалобы в другие инстанции.

Правовой Петербург› ❶ -ые по защите прав потребителей Главная > Статьи > Банковское право > Суд с Ренессанс Банком 07.07.2018 07.07.2018 Получите бесплатную консультацию юриста!

Банк Ренессанс Кредит причисляется к тем кредитным учреждениям, которые предпочитают не взыскивать задолженность в судебном порядке, а возвращать ее при помощи коллекторов. Когда долг признается «безнадежным» (должник не выходит на связь или у него нет никакого ценного имущества), Ренессанс Кредит может за небольшую плату продать его коллекторским агентствам. Случаи обращения банка в органы правосудия довольно редки, но все же они отмечаются, особенно если кредит был обеспечен залогом.

Что будет, если Ренессанс банк подает на вас в суд?

  1. Первоначально кредитное учреждение попытается вернуть долг в порядке приказного производства, то есть без вызова сторон. Гражданин получит судебный приказ о взыскании долга, который можно обжаловать в течение 10 суток. Для этого достаточно предъявить в орган правосудия соответствующее заявление, в котором следует просто написать, что должник не согласен с вынесенным приказом.
  2. После отмены судебного приказа Ренессанс Кредит будет предъявлять иск в орган правосудия. Копии всех бумаг заранее поступят ответчику по почте, поэтому у него будет время написать отзыв на исковое заявление.

    Важно! Если вы в корне не согласны с взыскиваемой по кредиту суммой, вы всегда можете предъявить встречный иск на банк. Правильно его составить вам поможет кредитный адвокат.

  3. После предварительного заседания должны состояться основные судебные заседания, на которых будут рассматриваться вопросы, поднятые в иске (встречном иске). Гражданину следует обязательно принимать участие в данном разбирательстве, поскольку в таком случае существуют хорошие возможности для защиты своих прав. Так, физлицам, активно отстаивающим свою позицию, удается снизить размер неустойки и оспорить некоторые банковские комиссии.
  4. Если орган правосудия вынес не устраивающее гражданина решение, физлицо всегда может обжаловать его самостоятельно или при помощи юриста в вышестоящей инстанции.

Если заплатить всю сумму Ренессанс Кредиту физлицо не в состоянии, то оно может просить суд предоставить рассрочку (отсрочку) на срок не более года. Проценты на этот период не начисляются.

Оставить заявку

Суд с банком Ренессанс Кредит: иск гражданина

В судебный орган может обратиться не только сам Ренессанс Кредит, но и его клиент. Чаще всего основаниями спора с банком являются:

  • незаконное списание денег Ренессанс Кредитом со счета;
  • незаконная блокировка счета из-за подозрительного источника происхождения денег;
  • передача персональных данных клиента третьему лицу без оформленного надлежащим образом согласия;
  • незаконное взыскание различных комиссий за обслуживание счета, выдачу наличных, гашение долга, перевод денег и т.д.

Перед обращением в орган правосудия с иском гражданину следует предъявить банку претензию. В ней в течение установленного срока физлицо просит кредитное учреждение совершить те или иные действия (например, возвратить на счет незаконно списанные средства). В конце претензии следует добавить, что в случае невыполнения требований гражданин будет обращаться в орган правосудия.

Если Ренессанс Кредит не дал ответа (ответ оказался отрицательным), гражданин может готовить иск в суд. Клиента банка может потребовать:

  • отмены незаконного условия договора;
  • возврата уплаченных средств;
  • возмещения морального ущерба;
  • компенсации понесенных судебных расходов.

Кроме того, если решение принимается в пользу гражданина, Ренессанс Кредит должен будет выплатить штраф по Закону о защите прав потребителей. Заявлять о нем в иске не нужно — он взыскивается автоматически.

К иску следует приложить:

  • договор с банком Ренессанс Кредит, а также все приложения к нему;
  • претензию в банк и ответ на нее;
  • справки из банка, если такие имеются (например, о закрытии кредита);
  • квитанции об оплате кредита;
  • справки из правоохранительных органов, если это необходимо (например, справка о том, что паспорт гражданина не менялся);
  • прочие документы, узнать о которых можно у специалиста общественной организации «Правовой Петербург».

Важно! Как показывает практика, гражданин может взыскать с Ренессанс Кредита незаконно удержанные средства даже после того, как кредит был закрыт. Суды часто удовлетворяют подобные иски, хотя банк старается обжаловать решения до самой последней инстанции.

Если банк Ренессанс Кредит подает на вас в суд, либо вы сами планируете предъявить иск к банку, советы профессиональных юристов «Правового Петербурга» не будут лишними. Свои вопросы вы можете задавать по телефону +7(812)603-72-21, а также на странице «Юридические консультации».

До 30 июля Записаться по телефону +7(812)603-72-21 * при заключении договора на оказание услуг До 30 июля Записаться по телефону +7(812)603-72-21 * при заключении договора на оказание услуг

Пять случаев, когда можно выиграть суд по кредиту у банка или коллекторов.

Пользователь не указан Гражданские дела image

Договор признается незаключенным или безденежным. Нередко банк теряет свой экземпляр кредитного договора либо не берет с Вас расписку в получении денежных средств. Такая история произошла с моим клиентом, которого я защищал в Становлянском районном суде Липецкой области. Со слов моего клиента, он брал в «Лето-банке» (ныне – «Почта-банк») кредит наличными на сумму 175000 рублей. В деле же фигурировала кредитная карта на сумму 170000 рублей, при этом не было никакой расписки клиента ни в получении карты, ни в получении конверта с пин-кодом карты.

Не представлены оригиналы документов или их надлежаще заверенные копии. Обычно этим грешат известные всем коллекторские агентства, такие как «Первое коллекторское бюро» или «Филберт». Подавая в суд, они рассчитывают на лёгкий выигрыш дела с типовым пакетом документов, в котором далеко не всегда есть, например, свежая выписка из лицевого счета заёмщика (кредитное досье).

Также всегда можно обнаружить несоответствие копии кредитного договора и, главное – договора уступки права требования оригиналу (некоторые данные при ксерокопировании коллекторы прикрывают). Именно по таким основаниям отказал в иске коллекторскому агентству «Бизнесактив» к моему клиенту Ленинский районный суд г. Уфы. «Истцом не представлены оригинал кредитного договора, оригинал договора уступки права требования, кредитное досье, оригинал документа, подтверждающего факт получения заёмщиком денежных средств, в связи с чем суд не может считать доказанными факты, названные истцом в исковом заявлении», – решил суд.

Неверный расчет долга. В своем стремлении поживиться за счет заёмщиков банки также допускают две ошибки при расчёте задолженности по кредитному договору. Это – начисление на просроченные проценты таких же процентов, как и по основному долгу, а также нарушение порядка зачисления внесённых платежей. Увы, только юрист или бухгалтер смогут такие «ошибки» банка или коллекторов обнаружить. Кроме того, при поступлении платежа банк нередко направляя поступившие денежные средства сначала на погашение неустойки, потом – процентов, а лишь затем – по основному долгу, несмотря на то, что статья 319 ГК РФ не говорит о том, что в первую очередь погашается неустойка.

Истек срок давности по всему кредиту или его части.

Универсального для всех случаев порядка определения срока исковой давности по кредиту не существует, а отказ банкам и коллекторам в иске в связи с истечением срока исковой давности стал общепринятой практикой. Суд может отказать в иске полностью, если с момента возврата всей суммы кредита, указанного в графике платежей, прошло больше трёх лет; может отказать во взыскании тех сумм, срок оплаты которых просрочен более, чем на три года в соответствии с графиком платежей, а может отказать и во взыскании всей суммы задолженности даже в тех случаях, когда срок кредитного договора даже не истёк. Это, в частности, распространяется на те ситуации, когда банк предъявил своему заёмщику требование о досрочном погашении кредита, и долго тянут время. Сами требования банки, зная о своей ошибке, в суды не передают, но о наличии такого требования всегда можно узнать из кредитного досье. Сформированное в массах мнение о том, что срок исковой давности по кредиту исчисляется с момента последнего платежа, является ошибочным. Платеж может повлиять лишь на исчисление срока исковой давности в тех случаях, когда срок исковой давности требуется восстановить. Именно на это бьют многие банки и коллекторы, предлагая различные акции с «прощением части долга» или с выгодной реструктуризацией. Заплатив небольшую сумму, Вы рассчитываете на прощение долга, но взамен лишь возобновляете срок исковой давности.

Кабальная сделка. Это – сделка, совершенная на крайне невыгодных для заёмщика условиях в результате стечения тяжёлых обстоятельств. В моей личной практике имеется показательный случай признания кредитного договора кабальной сделкой. К сожалению я, будучи связанным жёсткими условиями соглашения с клиентом о конфиденциальности, не могу раскрыть точных данных дела, а могу рассказать только его фабулу.

Мой клиент стал жертвой банка в результате возбужденного против него уголовного дела по обвинению в сбыте наркотиков. Зарплата у него была невелика, а также имелись потребительский кредит и ипотека в других банках, на погашение которых, как водится, уходило больше половины семейного бюджета. Услуги адвоката требовали оплаты. И тут появился банк «В» со своим предложением кредита по самой высокой процентной ставке («высокой риск невозврата», – как мотивировал менеджер банка, потому и ставка высокая, перестраховываемся от убытков). Естественно, обслуживать столь невыгодный кредит мой клиент не смог, несмотря на то, что благодаря стараниям адвоката, уголовное дело в отношении моего клиента было прекращено.

И помните, что пренебрегать услугами юристов не стоит. Обойдутся Вам эти услуги в несколько десятков раз дешевле, чем выплачивать банкам и коллекторам неподъемные суммы!

Статистика материала:

  • 1
  • Все категории:
  • Без указания категории (925+0)
  • Уголовные дела (73+0)
  • Гражданские дела (57+0)
  • Административные дела (14+0)
  • Арбитражные дела (5+0)
  • Налоговые дела (7+0)
  • Исполнительное производство (8+0)
  • Международное право (3+0)
  • Экспертная деятельность (1+0)
  • Бизнес обучение (10+0)
  • Прочее (32+0)
  • Обсуждение портала (13+0)

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий